Veja tudo que você precisa fazer antes e depois de se mudar para ter uma experiência de moradia ainda mais tranquila, com gestão profissional e compliance total. Pode entrar!
Começar pelo início →A vistoria de entrada é uma inspeção realizada no início do contrato que registra as condições iniciais do imóvel. Ela gera um laudo que serve de referência para que você possa devolver o imóvel nas mesmas condições em que recebeu, ao final do contrato.
A APT' by Charlie agenda uma data direto com o proprietário para que um vistoriador parceiro vá até o imóvel. Essa vistoria acontece sempre antes do início do seu contrato e da sua mudança.
Cômodos, mobília, condição da pintura, funcionamento de hidráulica e elétrica (quando os serviços estiverem ligados), peças e limpeza geral do imóvel.
Você encontra o laudo da vistoria dentro do portal APT' a partir do dia de início do seu contrato, em: Menu → Contratos → Boletos → Ver Aluguel → Próximos Passos → Revisar a Vistoria.
Encontrou uma informação divergente ou quer adicionar um detalhe faltante? Comente e inclua fotos direto no laudo de vistoria no portal, mostrando os itens com clareza. Confira tudo antes de finalizar e evite repetir considerações já feitas pelo vistoriador.
É comum que problemas de funcionamento só apareçam com o uso no dia a dia. Se identificar algo não registrado na vistoria, solicite pelo portal em: Menu → Contratos e boletos → Ver aluguel → Central de Reparos. Reparos solicitados neste período são de responsabilidade do proprietário — depois dos 40 dias, a APT' entende que você está de acordo com as condições.
Você só poderá entrar no imóvel e retirar as chaves na data de início do seu contrato. Confira no portal como você vai retirar as chaves — as opções são as seguintes:
Geralmente você pode apresentar o contrato para a retirada. Confira no portal como retirar as chaves na portaria, em: Meu lar → Ver aluguel → Guia de boas-vindas → Pegar as chaves.
Acesse o chat com o proprietário no portal para combinar a entrega das chaves com antecedência, ou utilize a senha digital caso o imóvel tenha fechadura digital.
Na porta do imóvel haverá uma caixinha azul com QR Code. Escaneie-o e você receberá uma senha para abrir e retirar as chaves. Combine esse tipo de retirada com o proprietário via chat.
O vistoriador entra em contato com você para combinar a entrega das chaves. Ele pode entregá-las diretamente ou a APT' envia um serviço de entrega.
No seu novo lar existe cobrança de condomínio? Confira alguns detalhes importantes de saber sobre como funciona o pagamento.
No primeiro mês, o proprietário é quem paga o boleto do condomínio, mas você recebe na fatura de aluguel o proporcional aos dias em que seu contrato passou a valer.
A partir do segundo mês, procure a administradora ou o síndico do condomínio para assumir os boletos diretamente.
Acesse a área "Meu lar"
Localize o imóvel desejado e selecione "Ver aluguel"
Em "Pagamentos", vá na opção "Solicitar reembolso"
Na tela seguinte, escolha o tipo de despesa, inclua o valor a ser reembolsado e vá em "Avançar"
Informe o ano e mês de referência da despesa, inclua o arquivo do boleto pago e clique em "Adicionar"
Na tela seguinte você poderá acompanhar o andamento da solicitação
Ao fechar o contrato com a APT' by Charlie, é essencial transferir a titularidade das contas (água, luz, gás e outros serviços). Isso garante que as contas fiquem em seu nome e evita penalidades no contrato.
Acesse: Portal → Meu Lar → Ver Aluguel → Guia de Boas-Vindas → Trocar titularidade das contas. Lá você encontra dados de instalação, nome das concessionárias e instruções de contato.
Lembre-se de enviar os comprovantes pelo portal (no mesmo local) assim que recebê-los das concessionárias.
Se os números de instalação não estiverem disponíveis na área indicada, solicite diretamente no chat com o proprietário.
A transferência de titularidade é um direito seu por determinação da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Para sua segurança, a troca deve ser solicitada em até 10 dias após o início da vigência do contrato e concluída em até 40 dias com o envio dos comprovantes.
As concessionárias podem demorar até 30 dias após a solicitação para enviar as contas em seu nome — só então será possível comprovar a troca de titularidade.
Sabemos que muitas vezes as informações sobre a fatura podem ser confusas. Para te ajudar a entender melhor, detalhamos quais os gastos que vão aparecer na sua fatura. Ela sempre será enviada pelo menos 5 dias antes do vencimento.
O primeiro boleto vence 5 dias após o início do contrato, e o valor é proporcional aos dias vividos. Exemplo: contrato iniciado em 04/dezembro → cobrança proporcional de 04 a 31/dezembro, com vencimento em 11/dezembro.
Você paga o mês completo mais o proporcional aos dias vividos no mês anterior. Exemplo: início em 24/outubro → proporcional de 24 a 31/outubro mais o mês completo de novembro.
Se você pagou a garantia no início do contrato, o primeiro boleto vence no dia 8 do mês seguinte, com valor proporcional aos dias vividos. Exemplo: pagamento em 8/maio referente aos dias vividos em abril (10 a 30).
Para que você realize seus pagamentos em segurança, veja abaixo informações importantes sobre os boletos que emitimos:
Todos os boletos têm como beneficiário a razão social Charlie Tecnologia S.A. — CNPJ: [inserir CNPJ oficial].
O nome de um dos inquilinos do contrato de locação vai aparecer como pagador no boleto, assim como seu CPF e endereço.
Os boletos da APT' by Charlie são emitidos pelo banco [inserir banco parceiro].
O código de barras é composto por 47 números; a partir do 18º dígito você encontra o código identificador da empresa [inserir código identificador].
Durante o contrato de aluguel, é possível que você precise fazer reparos para garantir a integridade do imóvel.
Se quiser reformar ou fazer mudanças que agreguem valor ao imóvel, sempre peça autorização ao proprietário e registre o acordo no chat. No fim do contrato, se o acordo não estiver no histórico, você será cobrado para deixar o imóvel como o encontrou.
De acordo com a Lei do Inquilinato, existem reparos que são de responsabilidade do inquilino e outros que são do proprietário. Nessa tabela você encontra alguns exemplos.
Caso surja alguma outra dúvida ao longo do seu aluguel, você também pode entrar em contato pelo portal com nosso time de atendimento.
O chat no portal é a forma mais prática de resolver qualquer caso: você tem atendimento imediato com nosso assistente, programado para tratar qualquer tipo de dúvida. Caso não consiga resolver, um atendente humano assume a conversa pelo chat.
Abra o portal e acesse: "Menu" → "Ajuda e atendimento" → "Iniciar atendimento".