Por que minha documentação de identificação pode ser recusada, e como reenviar?

A análise de documentos acontece depois que o proprietário aceita sua proposta e você tem uma pré-aprovação na avaliação de enquadramento de renda. Nessa etapa, nossa equipe confere se os documentos enviados atendem aos requisitos exigidos pela legislação HIS/HMP.

Às vezes, a documentação pode ser recusada. Veja os principais motivos:

Principais motivos de recusa

Documentos incompletos ou ilegíveis
Informações não claras, foto do documento ilegível, ou falta de algum documento exigido.

Informações divergentes
Os dados no documento de identificação e nos comprovantes não correspondem entre si.

Documento inválido
Foto antiga, documento sem CPF, ou fora do prazo de validade.

Suspeita de fraude
Qualquer indício de fraude leva à recusa da documentação.

Como faço para reenviar meus documentos?

É fácil e rápido — basta seguir as instruções que enviamos durante o processo de locação. A opção de reenvio aparece caso nosso time identifique algum documento específico que precise de correção.